Support-Links
Manchmal ist ein Support unumgänglich, dafür stellen wir einige Supportmöglichkeiten zur Verfügung.
Als erstes möchten wir Sie bitten jedoch unsere Faq durchzustöbern, ob evtl. ein Problem dort bereits erfasst wurde.
- Link zu FAQ
- Link zu Support-Ticket System
- Remote-Support Kundenmodul für Windows
- Remote-Support Kundenmodul für Mac
Das Remote-Support Kundenmodul ist in eine ZIP-Datei gepackt, entpacken Sie diese und öffnen die darin enthaltene Datei. Bei telefonischem Kontakt wird Ihnen eine Support-ID durchgegeben um ein Zugriff auf Ihr System zu starten.
Wichtig!!! Halten Sie gegebenenfalls Ihre Zugangsdaten zum Hosting-Packet bzw. Ihre FTP-Zugangsdaten bereit, falls dies im Laufe des Supports erforderlich sein wird.
